Politique de livraison – Ovelase

Chez Ovelase, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et à faire parvenir vos produits de beauté et accessoires avec soin.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais après leur confirmation. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur choisi. Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée lors de la commande, si disponible.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les perturbations du transport.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Ovelase ne peut garantir la livraison correcte d’un colis lorsque les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes.

7. Colis endommagés ou non reçus

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous aider.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.

Merci de faire confiance à Ovelase. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre routine beauté !